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Ce site doit afficher le calcul des taxes qui sera réexpliqué au moment de la transaction, les politiques de confidentialité, de retour renvoi par la poste, au magasin et d'échange remboursement du produit, échange, crédit pour un autre achat en ligne ou dans une succursale, prise en charge ou non du retour par l'entreprise , ce qui est gratuit comme les frais d'envoi des produits retournés, la garantie liée à la vente, la procédure pour les produits en rupture de stock, le s mode s de livraison avec les frais et les options à choisir, un formulaire permettant aux clients de motiver la raison du renvoi, les étapes de la procédure d'achat le client reçoit-il un courriel de confirmation avec un numéro de commande? Même en , L'interface des sites web ne l'est pas encore. La simplicité absolument Vous voulez que vos espaces publicitaires mettent vraiment en valeur les publicités de vos annonceurs? L'interface remplace tous les employés d'une boutique dans un centre commercial. Bakayoko Aboubakar. L'employé peut cependant partager cet espace commun avec d'autres employés qui peuvent aussi y déposer des fichiers. Les visiteurs n'y reviendront que s'ils y voient des changements et surtout une amélioration du contenu. Ses spécifications initiales sur Ukis, http,html ont ensuite été rediscutées et redéveloppées sur le Web. En commerce électronique, le nombre de vecteurs de communications poste, téléphone, télécopie, visite Cependant, il dut abandonner sa construction pour des raisons financières.

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Cette instance a établi que l'Albertain Jeff Burgar n'avait pas le droit d'enregistrer ce nom de domaine. Burgar affirmait qu'il s'en servait comme site d'un fan club et qu'il était clairement indiqué qu'il s'agissait d'un site non autorisé. L'organisme de l'ONU a entrepris d'éradiquer les enregistrements des noms de domaine effectués de mauvaise foi. Le choix des noms de domaine Après avoir choisi le nom de l'entreprise comme premier nom de domaine, l'entreprise doit ensuite choisir des noms de domaine évoquant les produits et services qu'elle offre.

La substitution du nom d'entreprise à celui de son objet commercial est importante. Puisque tant de recherches sont faites sur le Web, il est plus que souhaitable d'utiliser les avantages concurrentiels et rentables des moteurs de recherche.

Enregistrement des noms de domaine Plusieurs entreprises peuvent enregistrer et héberger votre site. Pour obtenir un. Types de classement des sites Il existe plusieurs façons de classer ou regrouper des sites d'entreprises dans le secteur du commerce électronique.

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En voici quelques-unes. Tous les commerces de détails qui ont un site transactionnel entrent dans cette catégorie. Le B2B pur implique qu'il n'y a pas d'intermédiaire. Ces entreprises utilisent surtout l'EDI Échange de documents informatisés pour s'échanger des données. Ces affaires électroniques se font à l'aide d'un intranet, c'est-à-dire d'un site réservé aux employés. Ce site n'est utilisé que par les employés pour s'échanger, classer ou consulter des documents qu'ils mettent à la disposition de d'autres employés.

L'intranet facilite ainsi la collaboration lors de la production d'un document par une équipe de travail. L'employé peut cependant partager cet espace commun avec d'autres employés qui peuvent aussi y déposer des fichiers. Cette section de l'Intranet sert au travail collaboratif lorsque plusieurs personnes travaillent en même temps sur un même document. Le site pur de C2C serait le site du consommateur lui-même qui indique sur son site qu'il désire vendre un ou des produits et services sans en faire le commerce.

Ces sites sont rares. Ces sites regroupent des commandes d'acheteurs désirant acheter chacun des petites quantités. Provenant des particuliers ou des entreprises, ce regroupement de petites quantités sert à négocier un prix d'achat chez le fabricant. Les intermédiaires Classement des entreprises qui jouent le rôle d'intermédiaires lors d'une transaction entre deux parties. Ces entreprises spécialisées ont un site et jouent le rôle d'intermédiaire entre un ou des vendeurs et un ou des acheteurs.

Sites web corporatifs Classement des sites d'entreprises en fonction de leur complexité et de leur objectif promotionnel, transactionnel La très grande majorité des sites d'affaires sur Internet sont des sites corporatifs ou d'entreprises. On désigne ce premier niveau comme étant un site institutionnel ou une présence corporative. Mais même à ce premier niveau, demandez-vous à quoi servira votre site et en avez-vous vraiment besoin?

Quels sont les avantages que ce petit site me procurera compte tenu de ses coûts de fonctionnement mensuels d'au moins une centaine de dollars et d'un coût initial d'investissement équivalent au coût annuel de fonctionnement?

On peut regrouper ces sites en deux catégories : les sites passifs ou informatifs en bleu sur le schéma et les sites actifs ou interactifs partie du haut de la pyramide en jaune. C'est un site d'incitation à l'achat sur le site, en magasin ou en réclamant la visite d'un représentant. Où en est rendu le traitement de sa commande? Votre site peut-il répondre à ses questions?

Ce site doit afficher le calcul des taxes qui sera réexpliqué au moment de la transaction, les politiques de confidentialité, de retour renvoi par la poste, au magasin et d'échange remboursement du produit, échange, crédit pour un autre achat en ligne ou dans une succursale, prise en charge ou non du retour par l'entreprise , ce qui est gratuit comme les frais d'envoi des produits retournés, la garantie liée à la vente, la procédure pour les produits en rupture de stock, le s mode s de livraison avec les frais et les options à choisir, un formulaire permettant aux clients de motiver la raison du renvoi, les étapes de la procédure d'achat le client reçoit-il un courriel de confirmation avec un numéro de commande?

La personnalisation coûte cher et exige le travail d'une équipe à temps plein. Par contre, ce site doit aider le client à trouver le revendeur le plus proche. Là aussi vous devez fournir une liste de revendeurs et distributeurs.

Portails et virtails portails verticaux Classement des sites d'accueil grand public généralistes ou spécialisés. Le portail est un nouveau concept qui a fait son apparition en C'est un site d'information et d'actualités offrant des services généraux ou spécialisés. C'est un site dont la source de revenus est la publicité en ligne.

La clientèle comprend principalement tous les consommateurs de la planète. Sympatico, Yahoo, Excite Excite Home, principal fournisseur d'accès Internet haute vitesse aux États-Unis, s'est placée vendredi 29 sept. Les portails thématiques ou verticaux ou virtails vertical portals sont organisés autour d'un centre d'intérêt et offrent tous des informations et des services utiles à un public précis réuni par certains besoins fondamentaux tels: un loisir, une région géographique, un métier.

Ils peuvent exister seul sans entreprise traditionnelle. Les portails d'entreprise corporate portals sont des intranets et des extranets intégrant des services et des canaux d'informations internes et externes à l'entreprise pour les employés et les clients en offrant les mêmes caractéristiques que les portails généralistes ou thématiques. Centre d'achat virtuel Groupe de sites regroupant des marchands dont le site principal désire devenir un portail important.

Pour se faire connaître à peu de frais, il existe des centres d'achat virtuel que l'on nomme aussi vitrine virtuelle ou centre commercial virtuel. Il ne faut pas confondre les répertoires de sites avec des hébergeurs de sites. Cependant, pour le navigateur, c'est du pareil au même. Site transactionnel automatisé Exemples: Les sites d'achat et de vente de valeurs mobilières, les sites des banques et le site AccesD de Desjardins.

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Conception du site Les étapes de conception d'un site sont : 1re étape 1. FAI Fournisseurs d'accès Internet et hébergement Il ne faut pas confondre le fournisseur d'accès Internet FAI qui vous fournit une connexion à l'Internet et l'hébergeur qui héberge votre site sur son serveur.

Bien que certains FAI offrent aussi l'hébergement, il est souvent moins coûteux de faire des affaires avec deux entreprises distinctes. Il y a des hébergeurs gratuits et des payants. Comment choisir son fournisseur d'accès Internet? À l'exception des entreprises spécialisées avec des lignes RNS, Vidéotron est plus rapide que Bell-sympatico haute vitesse. Hébergement Un hébergement payant est primordial pour un site. Un hébergement chez un hébergeur gratuit donne une mauvaise impression, un manque de professionnalisme.

L'hébergement, ce sont des serveurs récents, une bande passante suffisante pour assurer une vitesse d'accès acceptable pour vos visiteurs et des logiciels à jour. L'hébergeur doit pouvoir faire face aux hausses soudaines du nombre de visiteurs.

L'hébergeur doit pourvoir aux besoins technologiques futurs du site.

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Enfin, le support technique doit être rapide et efficace. L'interface d'un site L'interface sécurise l'internaute et facilite sa visite. Elle doit permettre de bien communiquer une idée ou un concept en créant l'ambiance recherchée.

Elle doit aussi être capable de traiter efficacement tous les aspects techniques d'une bonne communication visuelle. L'interface idéale concrétise les idées définies par le concept marketing et offre des solutions efficaces. Une analyse ergonomique permet d'étudier et de tenir compte des facteurs humains qui coupent ou brouillent la communication. Pour que le visiteur utilise facilement votre site, chacune des pages du site doit afficher le logo de l'entreprise, utiliser les couleurs corporatives et la même structure pour toutes les pages.

Cette structure pour chacune des pages du site réserve toujours le même espace pour l'affichage du logo, des menus principaux et du contenu propre à la page. Ce premier principe de construction d'un site visant à sécuriser et faciliter la visite de l'internaute est le fondement même de l'interface. Lors de la construction d'un site, la conception de cette structure est l'une des premières étapes à définir.

Cette structure de page contient l'information statique de la page. L'espace réservé au contenu contient l'information dynamique qui chargera à chacune des pages. Navigabilité La facilité d'utilisation d'un site dépend de l'utilisateur et du contexte dans lequel il s'en sert.

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S'il cherche quelque chose, ce n'est pas la rapidité avec laquelle un consommateur navigue sur un site qui compte mais bien le nombre de culs-de-sac qu'il rencontre pour trouver l'information nécessaire à sa prise de décision et le fait d'avoir réussi ou non à trouver cette information.

Déception des internautes Les internautes quittent le site avant d'avoir atteint leur but parce que chaque concepteur de site web crée sa propre interface. Le visiteur s'y perd, fulmine et démissionne. Il ne veut pas apprendre encore une fois une autre façon de naviguer propre à ce site. L'interface du réseau routier, des magnétophones, des magnétoscopes, des lecteurs de CD ou de DVD est standardisée.

Même en , L'interface des sites web ne l'est pas encore. Le fait que MicroSoft n'a pas imposé sa norme indique l'immaturité du marché. La signalisation web du langage Internet n'est pas encore établie.

Chacun fait ce qu'il veut. Objectifs Dans les menus, un mot mal situé, inapproprié ou difficile à repérer peut permettre de ne pas conclure la vente. L'objectif de l'interface est de permettre à l'usager d'accéder à l'information recherchée ou d'avoir l'impression qu'il lui a été facile d'aller chercher l'information.

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Le minimum de temps et de clics n'est pas toujours ce qu'il considère pour être satisfait. Comment les internautes regardent-ils les pages Internet?

Suivent enfin des comportements plutôt disparates. Utilisation des outils Bureautiques Télécharger Module Manipulation d'une base de données Télécharger Module Concepts de base de la comptabilité géné Télécharger Module Calculs commerciaux Télécharger Module Action commerciale Télécharger Module Techniques de vente et de négociation Télécharger Module Technique de recherche de stage et d'emploi Télécharger Module Gestion administrative des ventes Télécharger Module Comptabilité analytique d'exploitation Télécharger Module Management de la relation client Télécharger Module Management de la force de vente Télécharger Module Environnement international Télécharger Module Stratégie commerciale internationale Télécharger Module Anglais commercial Télécharger Module Techniques juridiques a l'international Télécharger Module Safaa Moustati.

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